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2020肺炎各大邮轮公司退改签政策
2022-09-22

大家在前去旅行的时候除了选择乘坐飞机火车以外,还有一部分游客是选择乘坐邮轮去游玩的,但是因为疫情影响,乘坐邮轮的小伙伴们也是不可以前去游玩,邮轮这一方面是怎么退票的呢?

特殊性

先来说说邮轮旅行的一些特殊性。这个行业相对比较特殊,所以目前的退改签政策几乎是所有旅行类目中最差的。

1.封闭空间易感染

邮轮是人群密度集中的场所,相当于一个小社会。有些在陆地上没什么大不了的小事情,到了邮轮上,很可能会引发极大的群体效应。

17年底,皇家加勒比的海洋独立号在加勒比海航线的时候,船上的船员和游客大范围的感染上了病毒norovirus,300多人呕吐、低烧、拉肚子。所有人都被禁止靠岸下船。

2.邮轮停运损失极大

目前国内母港的几艘邮轮,都处于停运状态。别的公司停运后支出会相对减少一些,但是邮轮不同,像海洋光谱号的船员有1500多人,哪怕停靠在岸不运营,每天的人员开支(工资照发、吃住都要管)也极大。

如果疫情持续,这些邮轮公司大概率把船调整去其它境外母港运营。

3.大部分邮轮公司都是境外公司

这次疫情大家发现没有,响应最快的永远是那些国内的航司、国内的酒店集团,因为国内公司信息接触及时,决策周期短,又直接能拍板。

但是大部分邮轮公司,都是境外公司,一个决定报上去、批下来,可能3-5天的时间就没了。

综上,这也导致了目前邮轮(河轮)行业的退改签政策,在整个旅行行业中,并不是很优秀。

肺炎退票政策

冠达

冠达虽然没有发任何通知,但是4月份的船票都让用户免费退款了。不仅是4月,20年十一期间环日本的船次也让中国消费者免费退款。

早通知的好处,是你不会因为邮轮行程的取消,而造成交通、住宿、签证成本上的取消。

MSC地中海邮轮

退2月9日前(包括2月9日出发)的所有航次。

退改方案2选1,直接退钱,或者改签其它的船次。

但MSC其实有一点做得不太好,它们在1月24日的当天发出了1月24日当日船次的退改政策,留给用户的决策时间也就几个小时。很多人虽然退了船票,但也损失了不小的交通、住宿费用。

皇家加勒比

退2月13日之前(包括2月13日出发)的所有航次。

皇家的公告直接挂在官网上,可以全额退款或者改期。

歌诗达

退2月15日之前(包括2月15日出发)的所有航次。

也挂了公告,可以全额退款或者改期。

星旅远洋邮轮

(就是那艘鼓浪屿号),退2月14日之前(包括2月14日出发)的所有航次。

河轮

其实河轮比邮轮安全多了,河轮完全不算人群密度集中的场所,更算是一个晚上睡觉的酒店,白天你是上岸的。

水晶

水晶的政策是3月31日之前的船次都可以改期到12月31日之前的任意船次、任意航线。

维京

维京目前的政策是对于确诊或疑似疫情的退,因为疫情要留守的医务人员可以退。

维京3月航次中,是武汉始发的可以延期或者免费取消行程。

因为这个公告的发布时间有些早,所以嬉游君昨天联系了一下维京想看看有没有新的改变。他们表示维京内部还在紧急跟多方协调商议临近航次的变更政策,最近会有新的通知出来。最晚不晚于客人出行前的21天给出准确消息。

还有星途和硕风,这两家属于跟团游,所以目前的消息是按照国家的政策来(目前有停止跟团游,恢复日期未知)

也可以改成全年其它的航次,同样的天数不需要补差。